Description du poste
Rejoignez notre équipe en tant que Responsable Front Office dans un établissement 5 étoiles.
Responsabilités :
- Superviser les opérations de réception 24h/24
- Manager une équipe de réceptionnistes et concierges
- Assurer l'excellence du service client
- Gérer les réservations et l'optimisation du taux d'occupation
- Traiter les réclamations clients avec diplomatie
- Coordonner avec les autres départements
Profil souhaité :
- Diplôme en hôtellerie ou expérience équivalente
- Minimum 3 ans d'expérience en réception hôtelière
- Excellente maîtrise du français, anglais et arabe
- Maîtrise des logiciels PMS (Opera, Fidelio)
- Sens du service et du détail
- Disponibilité pour travail en horaires décalés
Responsabilités :
- Superviser les opérations de réception 24h/24
- Manager une équipe de réceptionnistes et concierges
- Assurer l'excellence du service client
- Gérer les réservations et l'optimisation du taux d'occupation
- Traiter les réclamations clients avec diplomatie
- Coordonner avec les autres départements
Profil souhaité :
- Diplôme en hôtellerie ou expérience équivalente
- Minimum 3 ans d'expérience en réception hôtelière
- Excellente maîtrise du français, anglais et arabe
- Maîtrise des logiciels PMS (Opera, Fidelio)
- Sens du service et du détail
- Disponibilité pour travail en horaires décalés
Compétences requises
Réception hôtelièreManagementLangues étrangèresPMS OperaService clientCommunication
Informations complémentaires
Référence : REF-0002
Nombre de candidatures : 0
Département : Front Office
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